DJI Care Refresh is the service protection for your drone that offers you two equipment replacements within a year for a small additional fee. It covers damages resulting from collisions, water contact, and more. If your equipment gets damaged, it will be replaced with a new or equivalent one. The service can be activated within 48 hours of drone activation (first power-on) or later by submitting verification video material to DJI. You can also extend the coverage by purchasing an additional annual plan (up to two times, totaling up to 3 years). Furthermore, the official manufacturer warranty remains valid throughout the service period.
For Mavic Mini series drones, the cost of each replacement under DJI Care Refresh is 200 PLN.*
*The replacement cost may vary based on current currency exchange rates when filing a direct claim with the manufacturer.
1. Activate the code at: https://support.dji.com/care/active.
2. During activation, provide the Care Refresh code, device's serial number (located on the product), and user's information (name, email address).
3. The Service Plan will be activated and assigned to the appropriate region. Confirmation of DJI Care Refresh activation will be sent via email. Your drone is now secure!
Additionally, DJI Care Refresh can be assigned to a product after the initial 48-hour activation period by submitting a verification video demonstrating the device's condition to the manufacturer. Detailed information and an example video material can be found at: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
The procedure for handling accidents is straightforward. Just report the issue and send the damaged equipment to DJI's warranty service, mentioning your DJI Care Refresh coverage. After receiving the repair estimate, you can choose whether to proceed with paid repair/exchange or use the Service Plan. Opting for the latter requires paying the applicable fee, and you'll receive a replacement device with priority shipping. If you're in the same region where DJI Care Refresh was purchased, the manufacturer covers the shipping cost!
1. User reports the malfunction and sends the drone to DJI's German service with a note about DJI Care Refresh coverage.
2. User receives a repair estimate and decides whether to proceed with paid repair/exchange or utilize DJI Care Refresh.
3. Opting for DJI Care Refresh, the user pays the fee for the replacement and receives either a different unit or new replacement parts such as gimbals, cameras, propellers.
4. The replaced product is sent to the user with priority shipping at no additional cost.
By obtaining DJI Care Refresh, you protect your drone from scenarios including falling, water damage, collision, and signal interference-related accidents. DJI Care Refresh also covers accidents caused by operator error.
1) Lost or partially lost drones, gimbals, or accessories.
2) Theft or abandonment of the product.
3) Damages caused by flying in inappropriate weather conditions.
4) Transmitter and additional accessories.
5) Deliberate loss of the drone.
6) Cosmetic damages that don't affect the product's functionality.
7) Direct or indirect damages caused by force majeure.
8) Malfunctions occurring after the DJI Care Refresh coverage expires.
9) Additional charges related to model upgrades or performance improvements.
10) Damages resulting from unauthorized modifications or using incompatible batteries and chargers.
11) Damages resulting from using unauthorized accessories, batteries, or software.
Users also have the option to extend coverage up to a maximum of 3 years by purchasing an additional annual plan.
Note: It is not possible to extend coverage by purchasing an additional 2-year plan.
To be eligible for the extension, specific conditions must be met:
*For more information about DJI Care Refresh, refer to this document.
,DJI Care Refresh to ochrona serwisowa Twojego drona, która zapewni Ci, za niewielką dodatkową opłatą, dwie wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu roku. Obejmuje uszkodzenia powstałe między innymi w wyniku kolizji lub kontaktu produktu z wodą. Uszkodzony sprzęt zostanie wówczas wymieniony na nowy lub równoważny nowemu. Pakiet serwisowy można aktywować jednorazowo do 48 godzin od aktywacji (pierwszego uruchomienia) drona lub w późniejszym terminie po przesłaniu weryfikacyjnego materiału wideo do DJI. Istnieje również możliwość przedłużenia ochrony – wystarczy wykupić dodatkowy roczny plan (maksymalnie dwa razy – łącznie zyskujesz nawet 3 lata). Co więcej, w okresie ważności usługi obowiązuje oficjalna gwarancja producenta.
Dla dronów z serii Mavic Mini koszt każdej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 200 PLN.*
*W przypadku zgłoszenia bezpośrednio u producenta, kwota wymiany może ulec zmianie w zależności od aktualnego kursu walut.
1. Kod należy aktywować pod adresem: https://support.dji.com/care/active.
2. W trakcie procesu aktywacji należy podać treść kodu Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajduje się on bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej Pakiet (imię i nazwisko, adres e-mail).
3. Pakiet Serwisowy zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do odpowiedniego regionu. Potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh otrzymasz drogą mailową. Twój dron jest już bezpieczny!
Istnieje również możliwość przypisania DJI Care Refresh do produktu po upłynięciu 48 godzin od jego aktywacji. W tym celu należy przesłać film weryfikacyjny, prezentujący stan urządzenia producentowi. Szczegółowe informacje oraz przykładowy materiał wideo dostępne są pod adresem: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Procedura postępowania w razie wypadku jest banalnie prosta. Wystarczy, że zgłosisz awarię i wyślesz uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI - nie zapomnij o adnotacji, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy możesz wybrać, czy się na nią decydujesz, czy wolisz skorzystać z wymiany w ramach Usługi Serwisowej. Kiedy wybierzesz drugą opcję, musisz tylko uiścić odpowiednią opłatę - wymienione urządzenie otrzymasz priorytetowo, a jeśli znajdujesz się w tym samym regionie, w którym została zakupiona usługa DJI Care Refresh, wysyłkę opłaci producent!
1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do niemieckiego serwisu DJI z adnotacją, że posiada DJI Care Refresh.
2. Użytkownik dostaje wycenę naprawy i na tej podstawie decyduje czy chce dokonać naprawy/wymiany odpłatnie bądź przez DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh użytkownik uiszcza opłatę za wymianę i dostaje inny egzemplarz bądź nowe części zamienne tzn. gimbala, kamerę, śmigła.
4. Wymieniony produkt zostaje priorytetowo dostarczony do użytkownika z darmową wysyłką.
Wykupując DJI Care Refresh ochraniasz swojego drona przed m.in. upadkiem, utopieniem, kolizją czy wypadkiem spowodowanym zakłóceniem sygnału pracy sprzętu. DJI Care Refresh obejmuje również wypadki wywołane z winy operatora.
1) Zgubionego bądź częściowo zgubionego drona, gimbala lub akcesoriów.
2) Kradzieży lub porzucenia produktu.
3) Uszkodzeń spowodowanych lotem w niewłaściwych warunkach atmosferycznych.
4) Nadajnika, akcesoriów dodatkowych.
5) Rozmyślnej utraty drona.
6) Uszkodzeń obudowy, które nie wpływają na działanie produktu.
7) Bezpośrednich lub niebezpośrednich uszkodzeń spowodowanych działaniem sił wyższych.
8) Usterek powstałych poza okresem ważności DJI Care Refresh.
9) Dodatkowych opłat związanych z ulepszaniem modelu, poprawianiem jego osiągów.
10) Usterek wynikających z przeprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami znajdującymi się w podręczniku użytkownika bądź z używania niekompatybilnych akumulatorów i ładowarki.
11) Usterek wynikających z korzystania z nieautoryzowanych akcesoriów, akumulatorów bądź oprogramowania.
Użytkownicy mają także możliwość przedłużenia ochrony do maksymalnie 3 lat. Aby to zrobić, wystarczy wykupić dodatkowy roczny plan.
Uwaga: nie jest możliwe przedłużenie ochrony poprzez wykupienie dodatkowego planu 2-letniego.
Aby przedłużenie ochrony było możliwe, spełnione muszą być określone warunki:
*Więcej na temat DJI Care Refresh znajdziesz w tym dokumencie.
Dovanos prie užsakymų nuolat keičiasi dėl riboto jų kiekio
NEMOKAMAS PRISTATYMAS PERKANT UŽ 50 EUR IR DAUGIAU
Nemokamas pristatymas į Omniva paštomatą perkant daugiau nei 50 Eur
Nemokamas pristatymas į LP Express arba Lietuvos paštą perkant daugiau nei 70 Eur
Nemokamas pristatymas į namus ar darbovietę perkant daugiau nei 150 Eur.
PRISTATYMAS Į Express arba Omniva SIUNTŲ TERMINALĄ
Siuntimas kainuoja 2,49 EUR. Į LP Express 3,99
Užsakius iki 14 val., prekes išsiunčiame tą pačią dieną (tik darbo dienomis). Į siuntų terminalą jūsų užsakymas bus pristatytas per 1-3 darbo dienas nuo išsiuntimo dienos. Paštomatas parenkamas automatiškai artimiausias nuo jūsų pateikto adreso.
Nukreipti siuntą į kitą pristatymo vietą galimybės nėra. Siuntą galite atsiimti jums patogiu laiku. Siuntų terminalai veikia 24 valandas per parą.
PRISTATYMAS Į LIETUVOS PAŠTO SKYRIUS
Pristatymo kaina į pašto skyrius – 3,99 EUR.
Užsakius iki 14 val., prekes išsiunčiame tą pačią dieną (tik darbo dienomis). Į Lietuvos pašto skyrius prekės bus pristatytos per 1-3 darbo dienas nuo išsiuntimo dienos.
PRISTATYMAS Į NAMUS AR Į DARBOVIETĘ KURJERIU
Pristatymo kaina - 4,99 EUR
Užsakymą priims kurjeris ir pristatys jums tiesiai į namus ar darbovietę. Dažniausiai tai trunka 1-3 darbo dienas nuo išsiuntimo dienos.
PRISTATYMAS Į UŽSIENIO VALSTYBES
Pristatymo kaina - 6,99 EUR.
Užsakymas išsiunčiamas per 2 darbo dienas. Pristatymo laikas svyruoja nuo valstybės į kurią siunta keliauja. Dažnais atvejais pristatymo laikas yra tik 2-3 dienas ilgesnis nei Lietuvoje.
P.S Pristatymo kaina gali didėti jeigu prekės yra labai didelės arba jų svoris viršyja standartus, kurie nurodyti pristatymo tarnybų puslapiuose. Tokiais atvejais patys susisiekiame ir aptariame situaciją, Jums papildomai nieko daryti nereikia.
