DJI Care Refresh is the service protection for your device that provides you with two replacements for damaged equipment within a year for a small additional fee. It covers damages resulting from collisions or contact with water, among other factors. The damaged equipment will be replaced with a new or equivalent device. DJI Care Refresh can be activated once within 30 days of the device activation (first startup). You also have the option to extend the coverage by purchasing an additional annual plan (up to two times, for a total of up to 3 years). Moreover, the official manufacturer's warranty applies during the service's validity.
For DJI Osmo Pocket series devices, the cost of the first replacement under DJI Care Refresh is 149 PLN, and the second is 199 PLN*
*In the case of direct reporting to the manufacturer, the replacement amount may vary depending on the current exchange rate.
1. Activate the code at: https://support.dji.com/care/active.
2. During the activation process, provide the Care Refresh code, device serial number (located directly on the product), and the activating person's details (name, email address).
3. DJI Care Refresh service will be activated and automatically assigned to the appropriate region. Confirmation of DJI Care Refresh activation will be sent to you via email. Your equipment is now protected!
1. The user reports a defect and sends the equipment to the German DJI service center, indicating the ownership of DJI Care Refresh.
2. The user receives an estimate for the repair and decides whether to proceed with the repair/replacement at a cost or through DJI Care Refresh.
3. When choosing the DJI Care Refresh option, the user pays for the replacement and receives a different unit.
4. The replaced product is prioritized for delivery to the user with free shipping.
1) Lost or partially lost equipment.
2) Stolen or abandoned products.
3) Additional accessories.
4) Deliberate loss of the product.
5) Outer casing damage that does not affect the product's operation.
6) Direct or indirect damage caused by force majeure.
7) Defects that occur outside the validity period of DJI Care Refresh.
8) Additional charges related to model enhancement or performance improvement.
9) Defects resulting from modifications not in accordance with user manual recommendations or the use of incompatible batteries and chargers.
10) Defects arising from the use of unauthorized accessories, batteries, or software.
Users also have the option to extend the coverage for up to 3 years. To do so, simply purchase an additional annual plan.
Note: It's not possible to extend the coverage by purchasing an additional 2-year plan.
Specific conditions must be met for the coverage extension:
*For more information about DJI Care Refresh, please refer to this document.
,DJI Care Refresh to ochrona serwisowa Twojego urządzenia, która zapewni Ci, za niewielką dodatkową opłatą, dwie wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu roku. Obejmuje uszkodzenia powstałe między innymi w wyniku kolizji lub kontaktu produktu z wodą. Uszkodzony sprzęt zostanie wówczas wymieniony na nowy lub równoważny nowemu. DJI Care Refresh można aktywować jednorazowo do 30 dni od aktywacji (pierwszego uruchomienia) urządzenia. Istnieje również możliwość przedłużenia ochrony – wystarczy wykupić dodatkowy roczny plan (maksymalnie dwa razy – łącznie zyskujesz nawet 3 lata). Co więcej, w okresie ważności usługi obowiązuje oficjalna gwarancja producenta.
Dla urządzeń z serii DJI Osmo Pocket koszt pierwszej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 149 PLN, a drugiej - 199 PLN*
*W przypadku zgłoszenia bezpośrednio u producenta, kwota wymiany może ulec zmianie w zależności od aktualnego kursu walut.
1. Kod należy aktywować pod adresem: https://support.dji.com/care/active.
2. W trakcie procesu aktywacji należy podać kod Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajduje się on bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej Pakiet (imię i nazwisko, adres e-mail).
3. Usługa DJI Care Refresh zostanie aktywowana i automatycznie przypisana do odpowiedniego regionu. Potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh otrzymasz drogą mailową. Twój sprzęt jest już bezpieczny!
1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła sprzęt do niemieckiego serwisu DJI z adnotacją, że ma wykupioną usługę DJI Care Refresh.
2. Użytkownik dostaje wycenę naprawy i na tej podstawie decyduje, czy chce dokonać naprawy/wymiany odpłatnie, czy przez DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh użytkownik uiszcza opłatę za wymianę i otrzymuje inny egzemplarz.
4. Wymieniony produkt zostaje priorytetowo dostarczony do użytkownika z darmową wysyłką.
1) Zaginionego bądź częściowo zaginionego sprzętu.
2) Skradzionego lub porzuconego produktu.
3) Dodatkowych akcesoriów.
4) Celowej utraty produktu.
5) Uszkodzeń obudowy, które nie wpływają na działanie produktu.
6) Bezpośrednich lub niebezpośrednich uszkodzeń spowodowanych działaniem sił wyższych.
7) Usterek powstałych poza okresem ważności DJI Care Refresh.
8) Dodatkowych opłat związanych z ulepszaniem modelu, poprawianiem jego osiągów.
9) Usterek wynikających z przeprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami znajdującymi się w podręczniku użytkownika bądź z używania niekompatybilnych akumulatorów i ładowarki.
10) Usterek wynikających z korzystania z nieautoryzowanych akcesoriów, akumulatorów bądź oprogramowania.
Użytkownicy mają także możliwość przedłużenia ochrony do maksymalnie 3 lat. Aby to zrobić, wystarczy wykupić dodatkowy roczny plan.
Uwaga: nie jest możliwe przedłużenie ochrony poprzez wykupienie dodatkowego planu 2-letniego.
Aby przedłużenie ochrony było możliwe, spełnione muszą być określone warunki:
*Więcej na temat DJI Care Refresh znajdziesz w tym dokumencie.
Dovanos prie užsakymų nuolat keičiasi dėl riboto jų kiekio
NEMOKAMAS PRISTATYMAS PERKANT UŽ 50 EUR IR DAUGIAU
Nemokamas pristatymas į Omniva paštomatą perkant daugiau nei 50 Eur
Nemokamas pristatymas į LP Express arba Lietuvos paštą perkant daugiau nei 70 Eur
Nemokamas pristatymas į namus ar darbovietę perkant daugiau nei 150 Eur.
PRISTATYMAS Į Express arba Omniva SIUNTŲ TERMINALĄ
Siuntimas kainuoja 2,49 EUR. Į LP Express 3,99
Užsakius iki 14 val., prekes išsiunčiame tą pačią dieną (tik darbo dienomis). Į siuntų terminalą jūsų užsakymas bus pristatytas per 1-3 darbo dienas nuo išsiuntimo dienos. Paštomatas parenkamas automatiškai artimiausias nuo jūsų pateikto adreso.
Nukreipti siuntą į kitą pristatymo vietą galimybės nėra. Siuntą galite atsiimti jums patogiu laiku. Siuntų terminalai veikia 24 valandas per parą.
PRISTATYMAS Į LIETUVOS PAŠTO SKYRIUS
Pristatymo kaina į pašto skyrius – 3,99 EUR.
Užsakius iki 14 val., prekes išsiunčiame tą pačią dieną (tik darbo dienomis). Į Lietuvos pašto skyrius prekės bus pristatytos per 1-3 darbo dienas nuo išsiuntimo dienos.
PRISTATYMAS Į NAMUS AR Į DARBOVIETĘ KURJERIU
Pristatymo kaina - 4,99 EUR
Užsakymą priims kurjeris ir pristatys jums tiesiai į namus ar darbovietę. Dažniausiai tai trunka 1-3 darbo dienas nuo išsiuntimo dienos.
PRISTATYMAS Į UŽSIENIO VALSTYBES
Pristatymo kaina - 6,99 EUR.
Užsakymas išsiunčiamas per 2 darbo dienas. Pristatymo laikas svyruoja nuo valstybės į kurią siunta keliauja. Dažnais atvejais pristatymo laikas yra tik 2-3 dienas ilgesnis nei Lietuvoje.
P.S Pristatymo kaina gali didėti jeigu prekės yra labai didelės arba jų svoris viršyja standartus, kurie nurodyti pristatymo tarnybų puslapiuose. Tokiais atvejais patys susisiekiame ir aptariame situaciją, Jums papildomai nieko daryti nereikia.
